Публічна оферта про користування платформою «Pawka»

1.1. Ця Публічна оферта (далі – «Оферта») визначає умови використання інформаційної онлайн-платформи «Pawka» (далі – «Сервіс») та є публічною пропозицією Адміністратора укласти договір відповідно до статей 633, 634, 638, 641 та 642 Цивільного кодексу України.

1.2. Реєстрація у Сервісі, створення облікового запису, використання функціоналу Сервісу або оформлення бронювання означає повне та безумовне приєднання Користувача до умов цієї Оферти.

1.3. Якщо Користувач не погоджується з умовами цієї Оферти, він зобов'язаний припинити використання Сервісу.

1.4. До правовідносин між Сторонами застосовується законодавство України.

1.5. Адміністратор має право в будь-який час змінювати функціонал Сервісу, перелік доступних послуг, порядок роботи окремих функцій, механізми бронювання, оплати, повернення коштів, модерації та інші правила функціонування платформи шляхом внесення змін до цієї Оферти.

Платіжна система LiqPay — сервіс, через який здійснюються авторизація, блокування, списання, повернення коштів та виплати відповідно до правил LiqPay.

Комісія Сервісу — винагорода Адміністратора у розмірі 20% від вартості підтвердженого Бронювання, що утримується із суми, яка підлягає виплаті Петсітеру.

Спір — звернення Замовника щодо неналежного виконання або невиконання послуги, подане через функціонал Сервісу протягом строку, визначеного цією Офертою.

Counter Offer — пропозиція Петсітера щодо зміни вартості Бронювання, яка набирає чинності лише після підтвердження Замовником.

3.6. Pawka не гарантує:

• достовірність інформації, розміщеної Користувачами; • професійну кваліфікацію або досвід Петсітерів; • якість або результат надання Послуг; • безпечність взаємодії між Користувачами; • належне виконання Послуг; • відсутність ризиків для життя, здоров'я чи майна домашніх тварин; • безперебійну роботу Сервісу.

3.7. Навіть у разі проходження Петсітером процедури верифікації особи або отримання відмітки «Особу перевірено», така перевірка підтверджує виключно факт проходження процедури верифікації та не є гарантією професійної компетентності, добросовісності або безпечності надання Послуг.

4.2. Вартість Послуг визначається Петсітером самостійно.

4.3. Для Послуги «Перетримка» вартість визначається за одну добу.

4.4. Для Послуг «Вигул», «Домашній візит», «Грумінг» та «Транспортування» вартість визначається відповідно до умов, встановлених Петсітером у Сервісі.

4.5. Остаточна вартість Послуги фіксується під час підтвердження Бронювання.

4.6. Петсітер має право запропонувати іншу вартість Послуги шляхом направлення Counter Offer.

4.7. Якщо Замовник не підтвердив Counter Offer до початку Послуги або протягом 24 годин з моменту його отримання (залежно від того, яка подія настане раніше), Бронювання автоматично скасовується.

5.1. Користувачем Сервісу може бути виключно повнолітня фізична особа, яка досягла 18 років та має повну цивільну дієздатність.

5.7. Адміністратор має право запропонувати Петсітеру пройти добровільну процедуру підтвердження особи шляхом завантаження документа, що посвідчує особу.

5.8. У разі успішного проходження перевірки у профілі Петсітера може відображатися відповідна відмітка.

6.6. Замовник самостійно несе відповідальність за вибір Петсітера.

6.7. Перед підтвердженням Бронювання Замовник зобов'язаний ознайомитися з профілем Петсітера, його рейтингом, відгуки та іншою доступною інформацією.

6.8. Під час оформлення Бронювання Послуги «Перетримка» Замовник підтверджує достовірність інформації про домашню тварину, включаючи інформацію щодо вакцинації, стану здоров'я, агресивної поведінки, стерилізації та інших відомостей, що можуть мати значення для належного надання Послуги.

6.9. Замовник також підтверджує згоду на надання домашній тварині невідкладної ветеринарної допомоги у разі виникнення загрози її життю або здоров'ю та погоджує максимальний ліміт можливих ветеринарних витрат.

7.1. Замовник самостійно обирає у Сервісі вид Послуги, яку бажає отримати, з переліку доступних на момент оформлення Бронювання, зокрема: вигул; перетримка; домашній візит; транспортування; грумінг. Перелік Послуг може змінюватися Адміністратором шляхом оновлення функціоналу Сервісу.

7.2. Після вибору Послуги Замовник обирає Петсітера та ознайомлюється з інформацією, розміщеною у його профілі, зокрема: описом профілю; вартістю Послуг; рейтингом; відгуками; переліком Послуг; іншою інформацією, що розміщується у Сервісі.

7.3. Для оформлення Бронювання Замовник заповнює необхідні дані, зокрема: дату та час надання Послуги; адресу надання Послуги (за необхідності); інформацію про домашню тварину; додаткові побажання до надання Послуги. У випадках, передбачених функціоналом Сервісу, Замовник підтверджує відповідні декларації та надає необхідні згоди шляхом встановлення відповідних позначок (checkbox), що є електронним підтвердженням його волевиявлення.

7.4. Вартість Послуги визначається Петсітером самостійно та відображається у Сервісі до моменту підтвердження Бронювання. Для Послуги «Перетримка» вартість визначається за одну добу. Для інших Послуг порядок розрахунку вартості визначається відповідно до налаштувань, встановлених Петсітером.

7.5. Петсітер має право запропонувати Замовнику зміну вартості Послуги шляхом направлення Counter Offer. Бронювання вважається погодженим лише після підтвердження Замовником нової вартості. Якщо Замовник не підтвердить Counter Offer протягом 24 (двадцяти чотирьох) годин або до початку надання Послуги (залежно від того, яка подія настане раніше), Бронювання автоматично скасовується.

7.6. До моменту здійснення оплати Замовнику відображається інформація про Бронювання, зокрема: обрану Послугу; інформацію про Петсітера; дату та час надання Послуги; вартість Послуги; загальну суму до сплати.

7.7. Для здійснення оплати Замовник натискає кнопку «Оплатити», після чого автоматично перенаправляється на захищену платіжну сторінку платіжної системи LiqPay для здійснення платіжної операції.

7.8. Оплата Послуг здійснюється із використанням платіжної системи LiqPay відповідно до правил її функціонування із застосуванням механізму попередньої авторизації та подальшого списання коштів (Hold/Capture). Обробка реквізитів платіжної картки здійснюється виключно платіжною системою LiqPay. Адміністратор не отримує, не зберігає та не обробляє повні реквізити платіжних карток, CVV/CVC-коди, PIN-коди або інші конфіденційні платіжні дані Користувачів.

7.9. Після успішного підтвердження платіжної операції Бронювання набуває відповідного статусу у Сервісі, а Замовнику надсилається повідомлення про успішне оформлення Бронювання.

7.10. За користування функціоналом Сервісу Адміністратор утримує сервісну комісію у розмірі 20 (двадцяти) відсотків від вартості підтвердженого Бронювання. Сервісна комісія утримується із суми, що підлягає виплаті Петсітеру, та є винагородою Адміністратора за надання доступу до Сервісу, забезпечення його функціонування, організацію взаємодії між Користувачами, обробку платежів, підтримку механізмів бронювання, модерації, розгляду спорів та інших сервісних функцій. Для Замовника вартість Послуги, відображена у Сервісі до моменту здійснення оплати, є остаточною та включає всі платежі, що підлягають сплаті за відповідне Бронювання.

7.11. Після належного виконання Послуги та за умови відсутності підстав для призупинення виплати, Адміністратор здійснює виплату Петсітеру суми, що залишилася після утримання сервісної комісії, шляхом автоматичного переказу через платіжну систему LiqPay із використанням механізму P2P Credit. Виплати проводяться щоденно о 09:00 за київським часом щодо Послуг, успішно завершених попереднього дня, за умови відсутності відкритого Спору або інших підстав для призупинення виплати відповідно до цієї Оферти.

7.12. Мінімальна сума виплати Петсітеру становить 50 (п'ятдесят) гривень. Якщо сума коштів, що підлягає виплаті, є меншою, вона накопичується до моменту досягнення мінімального порогу.

7.13. Петсітер зобов'язаний підтримувати актуальність реквізитів банківської картки, призначеної для отримання виплат. У разі неможливості здійснення виплати через недійсність, блокування або інші обмеження щодо банківської картки Петсітера, виплата відкладається до моменту усунення відповідних обставин. Повторні спроби здійснення виплати виконуються відповідно до внутрішніх процедур Адміністратора після усунення причин, що перешкоджали проведенню виплати.

7.14. Якщо після завершення Послуги Замовник вважає, що Послуга була надана неналежним чином або не була надана взагалі, він має право скористатися процедурою відкриття Спору відповідно до умов цієї Оферти.

7.15. Порядок та умови повернення коштів визначаються цією Офертою та Політикою повернення коштів, що є її невід'ємною частиною.

7.16. Інформація про Адміністратора Сервісу, включаючи найменування суб'єкта господарювання, реєстраційні дані, контактну інформацію та інші обов'язкові відомості, розміщується на офіційному вебсайті Pawka та є доступною Користувачам до моменту здійснення оплати.

7.17. До моменту здійснення оплати Замовнику забезпечується можливість ознайомитися з: цією Публічною офертою; Політикою конфіденційності; Політикою повернення коштів; інформацією про Адміністратора Сервісу; контактними даними для звернення; вартістю Послуги та загальною сумою до сплати; іншою інформацією, обов'язковою до розкриття відповідно до законодавства України та правил платіжної системи LiqPay.

7.18. Здійснення оплати підтверджує, що Замовник ознайомився та погодився з умовами цієї Оферти, Політики конфіденційності, Політики повернення коштів, а також з інформацією про порядок надання Послуг, умови їх оплати та повернення коштів.

8.6. Якщо Замовник не здійснив оплату Бронювання протягом 60 хвилин після його підтвердження, таке Бронювання автоматично набуває статусу AWAITING_PAYMENT, після чого скасовується без застосування санкцій до Петсітера.

8.7. Якщо Петсітер прибув до місця надання Послуги, однак не зміг розпочати її через неможливість отримати доступ до домашньої тварини або відсутність Замовника (статус NO_ACCESS), порядок повернення коштів визначається Адміністратором відповідно до обставин конкретної ситуації та умов цієї Оферти.

8.8. Після здійснення виплати Петсітеру повернення коштів Замовнику можливе виключно у випадках, прямо передбачених законодавством України або за результатами розгляду спору, якщо кошти ще не були перераховані Петсітеру.

9.9. Історія порушень, застосованих санкцій та рішень Адміністратора зберігається у Сервісі протягом строків, визначених Політикою конфіденційності та вимогами законодавства України.

10.7. Підставою для застосування заходів модерації також можуть бути:

• пропозиція здійснення розрахунків поза межами Сервісу; • погодження надання Послуг без використання механізмів Бронювання Pawka; • подання недостовірної інформації про домашню тварину; • необґрунтована відмова від компенсації ветеринарних витрат у межах попередньо погодженого Замовником ліміту; • інші дії, що створюють ризики для безпеки Користувачів або порушують правила функціонування Сервісу.

10.8. Автоматичні санкції щодо Петсітерів та заходи ручної модерації є незалежними один від одного та можуть застосовуватися одночасно.

11.1. Після завершення Бронювання Замовник має право залишити публічний відгук та оцінку щодо якості Послуг, наданих Петсітером.

11.2. Відгуки та оцінки є складовою репутаційної системи Pawka та використовуються виключно з метою підвищення якості Послуг, інформування інших Користувачів та формування рейтингу Петсітерів.

11.3. Замовник зобов'язується залишати виключно правдиву, об'єктивну та добросовісну інформацію, що ґрунтується на власному досвіді користування Послугами.

11.4. Забороняється розміщення відгуків, що: містять неправдиву інформацію; містять образи, погрози, дискримінаційні висловлювання або ненормативну лексику; порушують права третіх осіб; містять персональні дані інших осіб без їх згоди; використовуються для шантажу, тиску або отримання будь-якої неправомірної вигоди.

11.5. Адміністратор має право без попереднього повідомлення приховати або видалити відгук, який порушує умови цієї Оферти, законодавство України або права інших осіб.

11.6. Pawka може використовувати інформацію про рейтинг, кількість успішно виконаних Бронювань, кількість скасувань, застосовані санкції та інші показники для формування внутрішньої системи довіри, сортування результатів пошуку та оцінки якості надання Послуг.

11.7. У майбутньому Pawka може використовувати внутрішній рейтинг Замовників, який формується на підставі історії користування Сервісом, взаємодії з Петсітерами, кількості скасувань, порушень правил Сервісу та інших факторів. Такий рейтинг є внутрішнім інструментом оцінки ризиків та не є публічним.

11.8. Адміністратор не несе відповідальності за суб'єктивну оцінку Користувачів, викладену у відгуках, якщо така оцінка не порушує законодавство України або умови цієї Оферти.

12.1. Замовник має право:

12.1.1. використовувати функціонал Сервісу відповідно до його призначення; 12.1.2. самостійно обирати Петсітера; 12.1.3. отримувати інформацію про Послуги, їх вартість та умови надання; 12.1.4. здійснювати Бронювання через Сервіс; 12.1.5. відкривати Спір у випадках та порядку, визначених цією Офертою; 12.1.6. отримувати повернення коштів відповідно до Політики повернення коштів; 12.1.7. звертатися до служби підтримки Pawka.

12.2. Замовник зобов'язаний:

12.2.1. надавати достовірну інформацію під час реєстрації та використання Сервісу; 12.2.2. підтримувати актуальність контактної інформації; 12.2.3. своєчасно оплачувати Бронювання; 12.2.4. ознайомитися з профілем Петсітера перед підтвердженням Бронювання; 12.2.5. надати повну та достовірну інформацію про домашню тварину, включаючи інформацію щодо: стану здоров'я; вакцинації; агресивної поведінки; особливостей догляду; стерилізації (за наявності); інших відомостей, які можуть вплинути на безпечне надання Послуг; 12.2.6. у разі оформлення Послуги «Перетримка» підтвердити згоду на можливість надання домашній тварині невідкладної ветеринарної допомоги у випадку виникнення загрози її життю або здоров'ю та визначити максимальний ліміт допустимих ветеринарних витрат; 12.2.7. забезпечити можливість своєчасної передачі домашньої тварини Петсітеру; 12.2.8. у разі неможливості передачі домашньої тварини своєчасно повідомити про це Петсітера через функціонал Сервісу; 12.2.9. не здійснювати оплату Послуг поза межами Сервісу щодо Бронювань, створених через Pawka; 12.2.10. не схиляти Петсітера до проведення розрахунків поза межами Сервісу; 12.2.11. не використовувати Сервіс з метою шахрайства, введення інших Користувачів в оману або отримання неправомірної вигоди; 12.2.12. компенсувати ветеринарні витрати у випадках, передбачених цією Офертою, якщо такі витрати були здійснені в межах попередньо погодженого Замовником ліміту та підтверджені належними доказами; 12.2.13. у разі виникнення Спору співпрацювати з Адміністратором та своєчасно надавати документи, фотографії, повідомлення та інші матеріали, необхідні для розгляду Спору.

13.1. Петсітер має право:

13.1.1. самостійно визначати перелік Послуг, що надаються через Сервіс; 13.1.2. самостійно встановлювати вартість Послуг; 13.1.3. направляти Замовнику Counter Offer щодо зміни вартості Бронювання; 13.1.4. отримувати оплату за належним чином надані Послуги відповідно до умов цієї Оферти; 13.1.5. звертатися до служби підтримки Pawka; 13.1.6. подавати заявку на компенсацію документально підтверджених ветеринарних витрат, понесених під час надання Послуг у випадках, передбачених цією Офертою; 13.1.7. пройти добровільну процедуру підтвердження особи та отримати відповідну відмітку в профілі.

13.2. Петсітер зобов'язаний:

13.2.1. надавати Послуги особисто, сумлінно та відповідно до опису, розміщеного у власному профілі; 13.2.2. дотримуватися погодженого часу початку та завершення Послуг; 13.2.3. використовувати функціонал Сервісу відповідно до його призначення; 13.2.4. підтримувати актуальність інформації у власному профілі; 13.2.5. підтримувати актуальність банківської картки, призначеної для отримання виплат; 13.2.6. невідкладно повідомляти Замовника про будь-які обставини, які можуть вплинути на безпечне або своєчасне надання Послуг; 13.2.7. у разі виникнення загрози життю або здоров'ю домашньої тварини вживати розумних та необхідних заходів для отримання невідкладної ветеринарної допомоги в межах попередньо погодженого Замовником ліміту; 13.2.8. використовувати виключно функціонал Pawka для комунікації та виконання Бронювання до моменту його завершення; 13.2.9. не пропонувати Замовнику здійснення розрахунків поза межами Сервісу; 13.2.10. не використовувати персональні дані Замовників у цілях, не пов'язаних із виконанням відповідного Бронювання; 13.2.11. надавати Адміністратору необхідні документи, фотографії, чеки, висновки ветеринарних лікарів та інші матеріали у випадках розгляду Спору або заявки на компенсацію ветеринарних витрат; 13.2.12. дотримуватися вимог законодавства України, цієї Оферти, Політики конфіденційності та інших документів Pawka.

14.1. Адміністратор забезпечує технічне функціонування Сервісу та має право самостійно визначати порядок його роботи, перелік доступних функцій, механізми взаємодії між Користувачами та порядок надання окремих сервісних можливостей.

14.2. Адміністратор має право без попереднього погодження з Користувачами: змінювати функціонал Сервісу; додавати або припиняти роботу окремих функцій; змінювати правила користування Сервісом; змінювати порядок бронювання, оплати, виплат, повернення коштів, компенсацій та модерації; змінювати перелік доступних Послуг; оновлювати інтерфейс та програмне забезпечення Сервісу.

14.3. Адміністратор має право здійснювати автоматичну та ручну модерацію Користувачів.

14.4. За результатами модерації Адміністратор має право: винести попередження; тимчасово обмежити доступ до окремих функцій Сервісу; тимчасово заблокувати обліковий запис; безстроково заблокувати обліковий запис; скасувати Бронювання; обмежити можливість отримання нових Бронювань; приховати профіль Петсітера у результатах пошуку; відмовити у проходженні верифікації; скасувати статус «Особу перевірено».

14.5. Адміністратор має право використовувати автоматичні механізми виявлення порушень, шахрайських дій, спроб обходу Сервісу та інших дій, що можуть створювати ризики для Користувачів або Сервісу.

14.6. Адміністратор має право призупинити або відмовити у здійсненні виплати Петсітеру у випадках: відкриття Спору; виявлення ознак шахрайства; необхідності проведення додаткової перевірки; отримання вимоги компетентного державного органу; порушення умов цієї Оферти.

14.7. Адміністратор має право витребувати від Користувачів документи або іншу інформацію, необхідну для: розгляду Спору; перевірки особи; підтвердження факту надання Послуг; підтвердження ветеринарних витрат; перевірки виконання вимог законодавства України.

14.8. Адміністратор має право використовувати фотографії, GPS-маршрути, листування в чаті, журнали подій Сервісу, електронні підтвердження, чеки, ветеринарні документи, інформацію про Бронювання та інші матеріали, завантажені або створені в межах використання Сервісу, виключно з метою розгляду Спорів, забезпечення безпеки Користувачів, виконання вимог законодавства України та належного функціонування Сервісу.

14.9. Адміністратор має право здійснювати перевірку особи Петсітера шляхом аналізу наданих документів. Проходження такої перевірки є добровільним та не підтверджує професійні навички, кваліфікацію чи безпечність Петсітера.

14.10. Адміністратор має право здійснювати розгляд Спорів між Замовником та Петсітером виключно в межах процедур, визначених цією Офертою. Участь Адміністратора у розгляді Спору не означає набуття ним статусу сторони договору про надання Послуг між Користувачами.

14.11. Адміністратор має право припинити доступ Користувача до Сервісу у разі істотного або систематичного порушення умов цієї Оферти без обов'язку відшкодовувати будь-які збитки чи упущену вигоду.

15.1. Pawka є виключно інформаційною онлайн-платформою, що забезпечує технічну можливість взаємодії між Замовниками та Петсітерами, створення Бронювань, здійснення оплат, обміну повідомленнями та використання інших функцій Сервісу.

15.2. Адміністратор не є стороною договору про надання Послуг між Замовником та Петсітером, не виступає роботодавцем, агентом, представником, комісіонером або повіреним будь-якої зі сторін та не набуває будь-яких майнових або немайнових прав чи обов'язків за такими правовідносинами.

15.3. Вибір Петсітера здійснюється Замовником самостійно на власний розсуд та ризик на підставі інформації, розміщеної у профілі Петсітера.

15.4. Адміністратор не гарантує: професійну компетентність Петсітера; відповідність Послуг очікуванням Замовника; безпечність взаємодії між Користувачами; безпечність поведінки домашніх тварин; достовірність усіх відомостей, наданих Користувачами; безперервну або безпомилкову роботу Сервісу.

15.5. Адміністратор не несе відповідальності за:

15.5.1. дії або бездіяльність Замовника чи Петсітера; 15.5.2. невиконання або неналежне виконання Послуг; 15.5.3. шкоду, заподіяну домашній тварині, її власнику, Петсітеру або третім особам; 15.5.4. поведінку домашніх тварин; 15.5.5. ветеринарні наслідки, захворювання або природний стан здоров'я домашньої тварини; 15.5.6. достовірність інформації щодо домашньої тварини, наданої Замовником; 15.5.7. рішення ветеринарних лікарів або інших спеціалістів; 15.5.8. дії платіжних систем, банків або інших фінансових установ; 15.5.9. перебої в роботі мереж зв'язку, Інтернету або програмного забезпечення третіх осіб.

15.6. У разі якщо Замовник та Петсітер домовилися про надання Послуг або здійснили оплату поза межами Сервісу Pawka, Адміністратор не забезпечує: розгляд Спорів; повернення коштів; компенсацію ветеринарних витрат; захист платежів; використання фотощоденника; використання GPS-маршрутів; використання інших механізмів захисту Користувачів, передбачених функціоналом Pawka. Усі ризики, пов'язані з такими домовленостями, покладаються виключно на Замовника та Петсітера.

15.7. Якщо Замовник або Петсітер здійснюють взаємодію, передачу домашньої тварини, оплату або будь-які інші дії поза межами функціоналу Сервісу, Pawka не несе відповідальності за будь-які наслідки такої взаємодії, незалежно від того, чи було первинне знайомство сторін здійснено через Сервіс.

15.8. Участь Адміністратора у процедурі розгляду Спору, перевірці документів, аналізі фотографій, GPS-маршрутів, ветеринарних висновків, чеків або інших матеріалів здійснюється виключно з метою сприяння врегулюванню конфлікту між Користувачами та не означає прийняття Адміністратором будь-яких договірних зобов'язань щодо результату такого врегулювання.

15.9. Механізм компенсації ветеринарних витрат, реалізований через Pawka, є виключно технічною можливістю організації переказу коштів між Замовником та Петсітером. Pawka не є боржником, кредитором або гарантом виконання такого грошового зобов'язання.

15.10. Максимальний розмір відповідальності Адміністратора перед Користувачем за будь-якими вимогами, що виникають у зв'язку з використанням Сервісу, обмежується сумою сервісної комісії, фактично отриманої Адміністратором за відповідне Бронювання, якщо інше не передбачено імперативними нормами законодавства України.

15.11. Жодне положення цієї Оферти не обмежує права споживачів у тій мірі, у якій такі права не можуть бути обмежені відповідно до законодавства України.

16.1. Обробка персональних даних Користувачів здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», інших нормативно-правових актів України, а також Політики конфіденційності Pawka, що є невід'ємною частиною цієї Оферти.

16.2. Реєструючись у Сервісі, Користувач підтверджує, що ознайомився з Політикою конфіденційності та надає згоду на обробку своїх персональних даних у межах, необхідних для належного функціонування Сервісу.

16.3. Адміністратор має право обробляти, зберігати та використовувати персональні дані Користувачів виключно для таких цілей: створення та обслуговування облікового запису; забезпечення роботи Сервісу; створення та виконання Бронювань; здійснення платежів, повернення коштів та виплат; розгляду Спорів; здійснення модерації; запобігання шахрайству; виконання вимог законодавства України; взаємодії зі службою підтримки; покращення функціоналу Сервісу.

16.4. Під час використання Сервісу можуть оброблятися такі категорії даних: реєстраційні дані Користувача; контактні дані; інформація про домашніх тварин; інформація про Бронювання; історія платежів; історія повернень коштів; листування між Користувачами; фотографії та відеоматеріали; GPS-маршрути під час виконання окремих Послуг; координати місця надання Послуги; фотографії ветеринарного паспорта домашньої тварини; документи, що підтверджують ветеринарні витрати; інша інформація, добровільно надана Користувачем.

16.5. Якщо Петсітер добровільно проходить процедуру підтвердження особи, Адміністратор має право обробити копію документа виключно з метою проведення перевірки особи. Після завершення перевірки Адміністратор може зберігати інформацію про факт та дату проходження перевірки. Порядок та строки зберігання копії документа визначаються Політикою конфіденційності.

16.6. Для окремих Послуг Pawka може здійснювати обробку GPS-локації Петсітера під час виконання Бронювання. Така інформація використовується виключно для підтвердження факту надання Послуги, інформування Замовника та розгляду можливих Спорів.

16.7. Фото- та відеоматеріали, завантажені до Сервісу (фотощоденник, фотографії передачі домашньої тварини, фотографії результатів грумінгу, ветеринарні документи тощо), можуть використовуватися як докази при розгляді Спорів та виконанні вимог законодавства України.

16.8. Адміністратор не здійснює зберігання повних реквізитів банківських платіжних карток Користувачів. Обробка платіжної інформації здійснюється платіжною системою LiqPay відповідно до її правил та політик безпеки.

16.9. Адміністратор має право зберігати інформацію про: Бронювання; фінансові операції; історію модерації; застосовані санкції; історію Спорів; листування; журнали аудиту; інші дані, необхідні для виконання вимог законодавства України та забезпечення належної роботи Сервісу.

17.1. Адміністратор має право надавати інформацію про Користувачів виключно у випадках та порядку, передбачених законодавством України.

17.2. На законну вимогу компетентних державних органів Pawka може надати, зокрема: інформацію про профіль Користувача; історію Бронювань; інформацію про Спори; інформацію про модерацію; історію листування, що зберігається у Сервісі; фотографії та інші матеріали, завантажені Користувачами; журнали аудиту; інформацію щодо платежів у межах, доступних Адміністратору.

17.3. Адміністратор не володіє повними реквізитами платіжних карток Користувачів, CVV-кодами, PIN-кодами або іншими платіжними даними, обробка яких здійснюється виключно платіжною системою LiqPay.

17.4. У випадках, коли для проведення перевірки або розслідування необхідні відомості про платіжні операції, компетентні органи звертаються безпосередньо до платіжної системи LiqPay або відповідної фінансової установи у порядку, встановленому законодавством.

17.5. Адміністратор має право використовувати інформацію, що міститься у журналах подій Сервісу, системних логах, GPS-маршрутах, листуванні, фотоматеріалах, електронних підтвердженнях та інших електронних доказах для захисту своїх прав та законних інтересів, а також для виконання вимог законодавства України.

18.1. Усі майнові права інтелектуальної власності на Сервіс Pawka, його програмне забезпечення, дизайн, бази даних, структуру, функціонал, логотипи, торговельні марки, тексти, графічні матеріали, програмний код, документацію та інші об'єкти належать Адміністратору або використовуються ним на законних підставах.

18.2. Використання будь-яких об'єктів інтелектуальної власності Pawka без попередньої письмової згоди Адміністратора забороняється.

18.3. Користувач не має права: копіювати програмне забезпечення Сервісу; декомпілювати або модифікувати програмний код; використовувати автоматизовані засоби збору інформації без письмової згоди Адміністратора; використовувати логотипи, торговельні марки або інші позначення Pawka без відповідного дозволу.

18.4. Розміщуючи у Сервісі фотографії, тексти, відгуки або інші матеріали, Користувач підтверджує, що має необхідні права на їх використання та надає Адміністратору невиключне, безоплатне право використовувати такі матеріали виключно з метою забезпечення функціонування Сервісу, розгляду Спорів, модерації, маркетингового просування Pawka та виконання вимог законодавства України.

18.5. Користувач гарантує, що матеріали, завантажені ним до Сервісу, не порушують прав інтелектуальної власності, персональних немайнових прав чи інших прав третіх осіб.

18.6. У разі пред'явлення до Pawka претензій або позовів, пов'язаних із матеріалами, розміщеними Користувачем, такий Користувач зобов'язується самостійно врегулювати відповідні вимоги та відшкодувати Адміністратору документально підтверджені збитки, завдані такими діями.

19.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов'язань за цією Офертою, якщо таке невиконання стало наслідком дії обставин непереборної сили (форс-мажорних обставин), які виникли після приєднання до цієї Оферти та які Сторона не могла передбачити, запобігти або усунути розумними заходами.

19.2. До форс-мажорних обставин належать, зокрема, але не виключно: війна, воєнні дії, мобілізація; терористичні акти; масові заворушення; пожежі; повені; землетруси; епідемії; техногенні аварії; тривалі перебої в електропостачанні; кібератаки; рішення органів державної влади; перебої у роботі мережі Інтернет, мобільного зв'язку, дата-центрів, платіжних систем або інших сервісів третіх осіб.

19.3. Адміністратор не несе відповідальності за тимчасову недоступність Сервісу, якщо така недоступність виникла внаслідок форс-мажорних обставин або дій третіх осіб.

19.4. Якщо дія форс-мажорних обставин триває понад 30 календарних днів, Адміністратор має право тимчасово призупинити або припинити роботу окремих функцій Сервісу до моменту усунення відповідних обставин.

20.1. Користувач має право у будь-який час припинити використання Сервісу.

20.2. Видалення облікового запису не припиняє виконання зобов'язань, які виникли до моменту такого видалення, зокрема щодо: завершення активних Бронювань; виконання фінансових зобов'язань; розгляду відкритих Спорів; повернення коштів; компенсації ветеринарних витрат; виконання вимог законодавства України.

20.3. Адміністратор має право тимчасово призупинити або повністю припинити доступ Користувача до Сервісу у випадках: істотного або систематичного порушення умов цієї Оферти; надання неправдивої інформації; використання Сервісу для шахрайства; обходу механізмів бронювання або оплати Pawka; використання Сервісу з порушенням законодавства України; отримання відповідної вимоги компетентного державного органу; інших випадків, коли подальше використання Сервісу може створювати ризики для інших Користувачів або Pawka.

20.4. У разі блокування або видалення облікового запису Адміністратор має право зберігати інформацію про такого Користувача протягом строків, визначених законодавством України та Політикою конфіденційності.

20.5. Припинення користування Сервісом не звільняє Користувача від відповідальності за порушення, вчинені під час використання Сервісу.

21.1. Ця Оферта набирає чинності з моменту її оприлюднення на офіційному вебсайті Pawka та діє до моменту її відкликання або заміни новою редакцією.

21.2. Адміністратор має право в односторонньому порядку вносити зміни до цієї Оферти. Нова редакція набирає чинності з моменту її опублікування на офіційному вебсайті Pawka, якщо інше не зазначено в самій редакції.

21.3. У разі внесення істотних змін до цієї Оферти Адміністратор може додатково повідомити Користувачів шляхом надсилання повідомлення у застосунку, електронною поштою або іншими доступними засобами електронної комунікації.

21.4. Продовження використання Сервісу після набрання чинності новою редакцією Оферти означає повне та безумовне прийняття Користувачем відповідних змін.

21.5. Якщо будь-яке положення цієї Оферти буде визнано недійсним або таким, що не підлягає застосуванню, це не впливає на чинність інших положень Оферти.

21.6. Усі спори між Користувачами та Адміністратором, що виникають у зв'язку з використанням Сервісу, вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди — у порядку, визначеному законодавством України.

21.7. До правовідносин, що виникають у зв'язку з використанням Сервісу, застосовується законодавство України.

21.8. Невід'ємними частинами цієї Оферти є: Політика конфіденційності; Політика повернення коштів; Правила користування Сервісом (за наявності); інші документи, прямо визначені Адміністратором як невід'ємні додатки до цієї Оферти.

21.9. У випадку суперечностей між окремими документами Pawka пріоритет мають положення цієї Оферти, якщо інше прямо не передбачено відповідним документом або вимогами законодавства України.

21.10. Реквізити Адміністратора, інформація про суб'єкта господарювання, контактні дані, а також актуальна редакція цієї Оферти розміщуються на офіційному вебсайті Pawka та є її невід'ємною частиною.

Адміністратор Сервісу: Фізична особа – підприємець

ПІБ: КОРЮК РОМАН ВЯЧЕСЛАВОВИЧ

РНОКПП: 3711907192

Адреса місцезнаходження: УКРАЇНА, 52070, ДНІПРОПЕТРОВСЬКА ОБЛАСТЬ, ДНІПРОВСЬКИЙ РАЙОН, СЕЛО НОВООЛЕКСАНДРІВКА, ВУЛ. ПАРКОВА, БУД. 2-Б

IBAN: UA503052990000026002050685131

Банк: АТ КБ «ПриватБанк»

МФО: 305299

Email: support@pawka.org

Телефон: +380 (93) 333 23 22

Вебсайт: https://pawka.org